目前测量顾客满意度的主要方法是（）。

• A、顾客调查
• B、产品提供登记
• C、交易数据分析
• D、流失顾客分析

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些？

下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（）。

• A、型式试验
• B、型式试验加认证后监督（市场和工厂抽样检验）
• C、型式试验加工厂质量管理体系评定加认证后监督（体系复查、市场和工厂抽检）
• D、工厂质量管理体系评定
• E、批检